(TBKTSG Online) - Trách nhiệm của ngân hàng và niềm tin của khách hàng sẽ như thế nào qua câu chuyện bỗng dưng bị mất 500 triệu đồng (nhưng thu lại được 300 triệu) trong tài khoản thẻ của chị Hoàng Thị Na Hương tại Vietcombank?
12 giờ ngày 3-8 chị Hương nạp vào tài khoản thẻ của mình 500 triệu đồng (dự định để ngày hôm sau thực hiện giao dịch). Tuy nhiên, sáng sớm ngày 4-8, chị nhận tin nhắn từ Vietcombank (qua điện thoại) thông báo số tiền của chị đã không cánh mà bay bởi các giao dịch Internet Banking. Tức thì chị Hương thông báo [và cả khiếu nại] vụ việc đến Vietcombank.